O Caminho para uma Jornada de Valor

Na KAZA ZAIRA, criamos parcerias que transformam. Esta Política Comercial define as diretrizes para os parceiros que desejam trabalhar conosco, garantindo clareza, qualidade e confiança em cada etapa.

Valorizamos seu interesse até aqui. Precisamos que você preencha o formulário em “Seja um Parceiro”, ou envie todas as informações lá solicitadas para nosso e-mail: contato@kazazaira.com.br. Em até 5 dias úteis, avaliamos sua solicitação e, se aprovada, você receberá todas as informações para os próximos passos da nossa parceria.

• Quantidade Mínima: Para revendedores, estabelecemos um valor mínimo de pedido. Esse valor pode variar conforme a região e será esclarecido pela nossa equipe comercial durante o cadastro.
• Personalização: Criamos coleções exclusivas para o seu negócio. Para peças do nosso catálogo, podemos substituir alguns elementos, realizar alteração de cores e ajustes de tamanho. Fale com nossos consultores e saiba mais.
• Processo: Envie seu pedido por E-mail ou WhatsApp, nossa equipe comercial entrará em contato com a confirmação em até 24 horas.

• Formas de pagamento: PIX, Boleto ou Cartão de Crédito.
• Primeiro pedido: 50% na confirmação do pedido e o restante pode ser faturado em condições especiais, sujeito a analise de crédito. Todo processo de análise de crédito é tratado com confidencialidade e o parceiro será informado em caso de necessidade de ajustes ou garantias adicionais.
• Pagamento à Vista: 5% de desconto. Nesta condição, 50% do valor deve ser pago via PIX na confirmação do pedido e o restante quitado antes do envio, também via PIX.
• Prazos para pagamento do saldo faturado (boleto ou cartão) serão definidos no momento da negociação do pedido.
• Atrasos: Em caso de atraso no pagamento do boleto, será aplicada multa de 2% sobre o valor devido, acrescida de juros de 1% ao mês, sujeito a protesto e negativação.

• Produção: O prazo de produção varia de 20 a 30 dias úteis, iniciando-se após a confirmação do pagamento.
• Envio: O transporte é realizado por meio de transportadoras. Realizamos cotações de frete e as submetemos ao lojista para aprovação prévia. O custo do frete é de responsabilidade do comprador, salvo em situações de acordos específicos previamente negociados.
• Atrasos: Acompanhamos todas as etapas do processo para assegurar a melhor experiência possível. No entanto, não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de serviços terceirizados, como transportadoras, ou por circunstâncias excepcionais fora de nosso controle.
• Eventuais danos durante o transporte: Após a coleta pela transportadora, a responsabilidade pela integridade da carga é transferida à empresa contratada. Em caso de avarias no transporte, orientamos o parceiro a registrar ocorrências e acionar a transportadora diretamente, com suporte da nossa equipe se necessário.

• Devolução: Aceitamos devoluções em até 15 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, exclusivamente em casos de defeito. Para solicitar a devolução, entre em contato via e-mail ou WhatsApp, enviando imagens ou vídeos do produto para avaliação prévia. Se o defeito for confirmado após análise, o frete de retorno será custeado por nós.
• Garantia: Oferecemos garantia de até 15 dias contra defeitos de fabricação. Para mais detalhes sobre o processo e condições, consulte a seção “Perguntas Frequentes”.

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