Suas dúvidas respondidas com cuidado e atenção.
Clareza, confiança e curadoria: tudo o que você precisa saber sobre nossas peças em um só lugar
Na KAZA ZAIRA, acreditamos que cada parceria começa com clareza. Aqui, reunimos as perguntas mais frequentes de lojistas, arquitetos, decoradores e distribuidores, para que você conheça mais sobre como trabalhamos.
Nosso objetivo é oferecer respostas que inspirem confiança e abram portas para um caminho seguro e transparente. Caso não encontre o que procura, lembre-se, estamos a um clique de distância – Fale conosco e construa sua história com a KAZA ZAIRA.
Um guia direto, completo e sempre atualizado
Nosso FAQ (sigla para Frequently Asked Questions) é muito mais do que uma lista de respostas genéricas. Ele é um espaço vivo, que reúne:
- Explicações sobre materiais e acabamentos usados nas peças;
- Detalhes sobre prazo de produção e envio;
- Orientações sobre cuidados, conservação e manuseio;
- Informações para representantes e lojistas;
- Dúvidas comuns sobre personalização, exclusividade e uso em projetos;
Tudo organizado com clareza, em linguagem objetiva, para que você encontre facilmente o que procura — sem perder tempo ou depender de múltiplos contatos.
Um apoio essencial para lojistas e profissionais de interiores
Se você revende nossos produtos ou utiliza peças da KAZA ZAIRA em seus projetos, o FAQ pode ser seu melhor aliado. Precisa informar o prazo estimado para seu cliente? Deseja explicar por que cada peça é única? Quer consultar medidas reais ou entender como funciona a curadoria das pedras naturais? Tudo isso está aqui, pronto para apoiar sua comunicação com precisão e confiança.
Ao usar o FAQ como base, você demonstra domínio sobre a marca e fortalece a credibilidade do seu atendimento — um diferencial importante no mercado de alto padrão.
Transparência que gera segurança
Sabemos que, ao adquirir peças autorais e artesanais, muitas dúvidas surgem: é possível escolher a pedra? O fio tem variações de tom? Como funciona o envio? Quais são as políticas da marca?
Responder essas perguntas com agilidade e honestidade é parte do nosso compromisso com a experiência do cliente. Por isso, mantemos nosso FAQ sempre atualizado, com novas informações conforme as demandas evoluem.
O QUE TORNA AS OBRAS DA KAZA ZAIRA ÚNICAS?
Cada criação é feita à mão com materiais nobres, como fios de alta qualidade e elementos naturais, garantindo designs exclusivos que transformam ambientes com autenticidade e sofisticação.
COMO POSSO ME TORNAR UM PARCERIO DA KAZA ZAIRA?
Entre em contato pelo nosso formulário na página “Seja um Parceiro” ou pelo e-mail contato@kazazaira.com.br. Nossa equipe avaliará sua proposta e retornará com os próximos passos para uma parceria.
AS PEÇAS SÃO PERSONALIZÁVEIS?
Criamos coleções exclusivas para o seu negócio. Para peças do nosso catálogo, podemos substituir alguns elementos, realizar alteração de cores e ajustes de tamanho. Fale com nossos consultores para explorar opções que atendam às necessidades do seu negócio.
QUAL O PRAZO DE ENTREGA?
O prazo de entrega varia conforme o tamanho e as especificidades de cada pedido, pois nossas criações são feitas sob medida para você. Após o cadastro, envie suas escolhas e referências. Elaboramos um orçamento com prazo estimado e opções de pagamento. Com sua aprovação, iniciamos a produção com a excelência que você merece. Quer saber mais? Fale com nossos consultores.
QUAL É O PRAZO DE PRODUÇÃO?
O prazo de produção varia entre 20 e 30 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento, dependendo do tamanho e da complexidade do pedido. Após a produção, a entrega é feita por transportadoras confiáveis. Fazemos a cotação do frete e enviamos para sua aprovação antes do envio – o custo do frete fica por conta do comprador, exceto em casos de acordos especiais previamente combinados. Acompanhamos cada etapa para garantir que tudo corra bem, e, embora não possamos nos responsabilizar por atrasos de transportadoras ou situações excepcionais fora do nosso controle, estamos sempre aqui para oferecer suporte e ajudar a resolver qualquer imprevisto.
AS PEÇAS VÊM COM GARANTIA?
Sim, todos as obras possuem garantia contra defeitos de fabricação. Entre em contato em até 15 dias após o recebimento do produto para suporte.
COMO É A POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS?
Nosso foco é sua satisfação! Se houver defeito no produto, aceitamos trocas em até 15 dias corridos após o recebimento. É só nos avisar, enviando fotos ou vídeos do problema, que analisaremos rapidamente. Se confirmado, o frete de retorno fica por nossa conta, e substituímos a peça o quanto antes. Devoluções são raras, mas estamos sempre prontos para dialogar e encontrar a melhor solução para seu negócio. Peças ou coleções personalizadas não aceitamos devoluções, nestes casos, se necessário e após analise, constatado defeitos de fabricação, oferecemos serviços de reparos. Fale com nossos consultores que analisamos seu caso. Veja mais em nossa Política Comercial.
A KAZA ZUSE GARANTE A QUALIDADE DOS MATERIAIS UTILIZADOS NAS PEÇAS?
Selecionamos cuidadosamente cada material, priorizando fornecedores confiáveis e estabelecidos, além de processos artesanais rigorosos para assegurar durabilidade e exclusividade. Pedras naturais, fios nobres, jóias e outros elementos tornam nossas composições exclusivas.
COMO FAÇO PARA CUIDAR DAS OBRAS E MANTÊ-LAS EM BOM ESTADO?
Recomendamos evitar exposição prolongada à umidade e armazená-los em local seco. Para limpeza, use um pano macio e seco. Detalhes adicionais acompanham cada peça. Para mais dicas, acesse no nosso blog.
COMO POSSO TER ACESSO O CATÁLOGO COMPLETO?
Preencha o formulário na página “Seja um Parceiro”, ou envie um e-mail para atendimento@kazazaira.com.br com todas as informações solicitadas e aguarde. Em até 5 dias úteis, avaliamos sua solicitação e, se aprovada, você receberá todas as informações para os próximos passos da nossa parceria. Caso tenhamos representantes comerciais na sua área, se preferir, poderá ser agendada uma visita presencial.
QUAL É A QUANTIDADE MÍNIMA PARA PEDIDOS DE REVENDA?
Para revendedores, estabelecemos um valor mínimo de pedido. Esse valor pode variar conforme a região e será esclarecido pela nossa equipe comercial durante o cadastro. Nossos consultores te ajudarão neste processo. Saiba mais em Política Comercial.
A KAZA ZAIRA OFERECE DESCONTOS PARA PEDIDOS EM GRANDE QUANTIDADE?
Sim, oferecemos condições especiais para pedidos de grande demanda. Entre em contato para uma cotação personalizada baseada no volume e na frequência de compra. Nossa equipe comercial está preparada para te atender.
A KAZA ZAIRA TRABALHA COM COLEÇÕES SAZONAIS, TEMÁTICAS OU EXCLUSIVAS?
Sim, lançamos coleções inspiradas em tendências e momentos específicos. Além disso, oferecemos a possibilidade de criação de peças ou coleções exclusivas para seu negócio ou projeto. Entre em contato com nossos consultores para entendermos como podemos te ajudar. Para não perder nada, inscreva-se em nossa Newsletter ou siga nosso perfil @kazazaira no Instagram para ficar por dentro de dicas e conhecer as novidades em primeira mão.
AS PEÇAS SÃO ADEQUADAS PARA TODOS OS TIPOS DE AMBIENTES?
Nossas obras são versáteis e projetadas para enriquecer diversos espaços, de vitrines comerciais a projetos residenciais. Recomendamos consultar nossos consultores para o melhor uso em seu caso. Veja em nosso blog, todas as dicas que preparamos para a melhor utilização das obras.
A KAZA ZAIRA PARTICIPA DE FEIRAS OU EVENTOS DE DECORAÇÃO?
Estamos presentes em eventos selecionados. Inscreva-se em nossa Newsletter ou siga nosso perfil @kazazaira no Instagram para saber onde nos encontrar e conhecer as coleções ao vivo.
A KAZA ZAIRA OFERECE TREINAMENTO PARA EXIBIÇÃO DOS COLARES EM VITRINES?
Fornecemos orientações sobre como destacar as peças em vitrines e ambientações. Entre em contato com nossos consultores para dicas personalizadas ou materiais de apoio.
A KAZA ZAIRA OFERECE TREINAMENTO PARA EQUIPES DE VENDAS SOBRE OS PRODUTOS DA MARCA?
Oferecemos orientações práticas sobre como apresentar os produtos de forma atraente, destacar seus diferenciais e fechar vendas com confiança. Essas dicas são compartilhadas por meio de guias, vídeos ou comunicações regulares. Além disso, os lojistas têm acesso a uma equipe dedicada para esclarecer dúvidas, resolver problemas e oferecer assistência em questões operacionais ou comerciais.
Acesse, indique, compartilhe: informação é parte da experiência
Na KAZA ZAIRA, cada detalhe importa. Isso vale tanto para a criação das peças quanto para o cuidado com quem as recebe. Nosso FAQ foi criado para que você se sinta acolhido, bem informado e seguro em todas as etapas do relacionamento com a marca.
O FAQ da KAZA ZAIRA está sempre disponível aqui em nosso site e sugerimos que você salve nos favoritos, indique para seus clientes e parceiros, e retorne sempre que precisar esclarecer algo com agilidade.
Se ainda restarem dúvidas, nossa equipe estará sempre à disposição — com o mesmo carinho e atenção que dedicamos a cada fio, pedra e nó que compõem nossas obras. Você também pode encontrar mais informações em nossas Políticas Comerciais, acesse:
